Kini, tak perlu repot lagi untuk mengisi saldo e-Money. Cara top up e money di shopee juga sangat mudah, hanya menggunakan ponsel saja sudah cukup. Di era digital ini, e-Money menjadi sangat berguna untuk berbagai pembayaran seperti tol dan transportasi KRL, serta berbagai transaksi lainnya.
Namun ada beberapa orang yang belum paham mengenai cara top up e money di shopee ini. Oleh karena itu pada uraian ini akan dibahas secara lengkap terkait cara top up e money lewat aplikasi shopee.
Cara Top Up e Money di Shopee
Bagi yang ingin menambahkan saldo e-Money di Shopee, ada syarat yang harus dipenuhi, yaitu saldo maksimum di kartu e-Money sebesar dua juta rupiah, dengan minimal sepuluh ribu. Untuk menambahkan saldo melalui Shopee, akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 1.500 saja. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Pastikan ponsel terhubung dengan internet. Buka aplikasi Shopee dan akan muncul halaman utama.
- Pilih opsi Pulsa, Tagihan, dan Hiburan. Tunggu hingga muncul menu baru.
- Lanjutkan dengan memilih Uang Elektronik. Akan muncul kolom yang perlu diisi.
- Masukkan 16 digit nomor kartu e-Money atau gunakan NFC, kemudian pilih Update.
- Pilih jenis kartu e-Money dan tempelkan kartu ke belakang ponsel. Setelah terbaca, pilih ‘Top Up’.
- Pilih nominal yang diinginkan dan tekan ‘Lanjut’.
- Pilih metode pembayaran, seperti transfer bank, ShopeePay, atau pembayaran lainnya.
- Selesaikan pembayaran dan tunggu hingga transaksi berhasil. Jika berhasil, pilih Update Saldo.
- Terakhir, tempelkan kembali kartu e-Money dan jangan dilepas sebelum saldo bertambah.
Cara Mengatasi Kendala Top Up e-Money di Shopee
Jika ingin menambah saldo e-Money tanpa NFC, langkahnya sama seperti menggunakan NFC. Setelah proses pengisian berhasil, saldo bisa diupdate melalui ATM Mandiri, mesin EDC, atau minimarket terdekat. Namun, dalam bertransaksi, mungkin akan muncul kendala, di antaranya:
1. Transaksi Berhasil Tapi Saldo Tidak Bertambah
Meskipun transaksi telah berhasil, namun uang dalam saldo terus berpangku tangan, merupakan isu yang harus segera diselesaikan. Perlu diselidiki kembali keberhasilan transaksi dengan teliti.
Pastikan pula bahwa pembaruan saldo pada kartu telah dilakukan. Jika pembaruan melalui Shopee tidak berhasil, alternatif aplikasi lain seperti Tokopedia, LinkAja, dan sejenisnya dapat menjadi pilihan.
Jika upaya-upaya tersebut tidak memperbarui saldo, langkah terakhir adalah mencetak riwayat transaksi kartu e-Money melalui mesin ATM.
Dokumen ini akan menjadi bukti yang diperlukan saat menghubungi layanan pelanggan Shopee. Langkah ini diharapkan dapat memberikan titik terang pada permasalahan yang dihadapi.
2. Top Up Gagal Tetapi Saldo Berkurang
Fenomena saldo yang tergerus meskipun upaya top up gagal merupakan masalah yang menimbulkan frustasi, dan telah banyak dialami oleh pengguna. Seharusnya, dana yang hendak diisikan ke tempat lain, justru teralihkan. Terkadang, kejadian ini terjadi karena kelalaian dalam pembaruan saldo e-Money.
Pengguna terkadang terlalu gegabah ingin segera menggunakan kartu e-Money setelah diisi, tanpa memeriksa kembali pembaruan saldo. Kecelakaan seperti ini dapat menyebabkan saldo tergerus meskipun upaya pengisian gagal.
3. Saldo Tidak Segera Terisi
Keterlambatan atau kegagalan saldo untuk segera terisi dalam kartu e-Money bisa disebabkan oleh gangguan server Shopee atau sedang dalam proses pemeliharaan. Setelah bertransaksi, saldo seharusnya terisi dalam waktu 24 jam pada hari kerja. Proses pembaruan saldo otomatis akan dilakukan setelah pembaruan kartu e-Money.
Jika saldo tidak juga terisi setelah pembaruan, kendala ini bisa dilaporkan kepada layanan pelanggan Shopee. Seperti yang telah diungkapkan sebelumnya, laporan keluhan harus disertai dengan bukti transaksi yang diperoleh melalui mesin ATM. Tunggu balasan dan tindak lanjut yang akan diberikan.
Demikianlah penjelasan mengenai cara top up e money di shopee yang dapat menjadi panduan bagi pengguna dalam bertransaksi online. Tentu saja, setiap aplikasi memiliki kelebihan, kelemahan, dan kendala yang perlu diperhatikan sebelum memutuskan untuk menggunakannya sebagai alat isi ulang.